Uskomme tuotteidemme korkeaan laatuun ja että normaalissa käytössä * niiden ei tulisi vaurioitua viiden vuoden kuluessa. Siksi tarjoamme 5 vuoden takuun kaikille tuotteillemme. Tämä takuu kattaa kaikenlaiset viat **. Takuuaika alkaa laskutuksen aloituspäivänmäärästä.
* Suosittelemme käyttämään tuotteitamme verkkosivustolla, pakkauksessa ja käyttöohjeissa suositeltujen ohjeiden mukaisesti.
Menettely
Jos sinulla on ongelmia tuotteemme kanssa, tarkista ensin, johtuuko vika ajurista tai virtalähteestä. Siinä tapauksessa voit vaihtaa viallisen tuotteen ajurin toimivan tuotteen ajurin kanssa. Tarvittaessa tarjoamme sinulle uuden ajurin.
Jos tuotteessa on edelleen vikaa, lähetä meille sähköpostia tuotteen kuvien kera. Liitä mukaan tilausnumerosi tai kopio laskusta. Asiakaspalvelumme tekee kaikkensa ongelman ratkaisemiseksi mahdollisimman nopeasti.
Jos tuotteessa on puutteita, voimme tarjota kolmea erilaista ratkaisua:
1. Korjaamme tuotteen.
2. Lähetämme sinulle uuden tuotteen. LED-valoista lähetämme tuotteen, jolla on sama eränumero (jos sitä on vielä varastossa).
3. Jos samaa eränumeroa ei ole enää saatavilla, voimme lähettää sinulle vaihtoehtoisen tuotteen. Värilämpötila ei ole täysin sama kuin nykyisessä (viallinen) tuotteessa. Tämä johtuu siitä, että kaikkien tuotteidemme laatu ja värit kehittyvät jatkuvasti. Suositut koot uusitaan nopeammin uudella tuotannolla, jolla on täten eri eränumero. Siksi suosittelemme tilaamaan joitakin ylimääräisiä paneeleita varapaneeleiksi.
** Poikkeukset
Tarjoamme takuun kaikentyyppisille vioille muutamin poikkeuksin:
• Käytöstä johtuva heikkeneminen, esim. akku.
• Huolimaton käyttö / asennus, esim. pudottamalla.
• Kun yhdistät tuotteitamme muihin tuotemerkkeihin: esimerkiksi, jos olet ostanut meiltä LED-nauhan ja haluat yhdistää sen toisen tuotemerkin virtalähteeseen, emme voi taata laatua, joten tämä ei kuulu takuuseen.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
+358 (0)9 42 454 556, [email protected]
Autamme mielellämme!